赋能终端 服务升级

人力资源部组织开展壹玖叁壹终端营销专项培训

专项培训

3月19日，公司人力资源部组织各相关业务部门部长、主管及各门店店长，开展零售终端销售策略及销售技能专项培训。培训聚焦“人、货、场”三维协同，围绕校园超市陈列优化、促销方案设计、人员服务提升等关键环节，对一线管理团队进行实战赋能。

本次培训采用“理论讲解+场景演练”模式，推动理念在实操层面落地。培训前，讲师以“神秘顾客”身份暗访各门店，采集服务态度、陈列饱满度、动线合理性等真实运营问题。现场通过细节直观呈现短板，引导学员分组研讨剖析深层原因，真正做到问题导向、靶向提升。

针对门店普遍存在的“执行难”痛点，培训从目标设定、方法路径、分工协作三个维度剖析根源，并结合“人、货、场”视角提出针对性改进方案。同时，精简提炼“135”初级销售技巧，围绕1个核心目标、3项技能、5个标准话术，强化专业度，打造有温度的服务体验。

本次培训夯实了一线团队的营销基本功，强化了零售运营思维。参训人员表示将把所学应用于实际工作，优化消费场景，为师生提供更优质便捷的服务。未来，公司将持续开展实战化培训，助力团队专业成长，推动服务高质量发展。